Refund policy

En Stir Vsion queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes devolver tu pedido siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.

Plazo de devolución Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución, tal y como establece la normativa de protección de los consumidores de la Unión Europea. 

Cómo iniciar una devolución Escríbenos a contact@stirvsion.com indicando tu número de pedido. Te confirmaremos los siguientes pasos y la dirección a la que debes enviar el producto.

Estado del producto El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que se recibió, siempre que sea razonablemente posible.

Gastos de devolución Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador, salvo que el producto llegue defectuoso. En caso de que el motivo de devolución sea este último mencionado, deberá demostrarse mediante pruebas visuales al correo: contact@stirvsion.com. Una vez recibidas, las evaluaremos y en caso de ser cierto los gastos de devolución correrán por nuestra cuenta.

Reembolso Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

Productos defectuosos o dañados Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en contact@stirvsion.com y gestionaremos la sustitución o el reembolso sin coste adicional para ti.